El trato al cliente en algunas boutiques y tiendas exclusivas...

Yo no se si os ha pasado alguna vez de haber entrado en alguna boutique o tienda de marcas exclusivas y hayáis recibido un trato descortés por preguntar un precio, que muchas de ellas no marcan, o por indicar que vuestra intención es hacer un regalo y que disponéis de un presupuesto concreto.

Personalmente no suelo visitar este tipo de tiendas puesto que mi cartera no me lo permite y las pocas veces que he entrado en alguna de ellas no me han atendido mal salvo en mi pueblo, cosa que no entiendo en serio. 

Hace ya un tiempo visité una tienda de renombre y fama que se encuentra cerca de mi casa, con la intención de hacer un regalo de cumpleaños a una de mis hermanas que casualmente quería una camiseta de una marca concreta que en esta tienda vendían. Así que entré de muy buenas y le indiqué a la chica que mi intención era hacer un regalo y que disponía de un presupuesto concreto...en el momento en el que le dije aquello y pregunté precios, porque no tenían ni una prenda marcada, cosa que me da bastante rabia, me miró de arriba a abajo como si fuera una zarrapastrosa y cambió totalmente su forma de atenderme para volverse más distante y desinteresada. Daba por hecho que no podría comprar nada de lo que allí había porque no tenía esa clase especial que todas las clientas tenían...y si os soy sincera, servidora iba vestida normal, nada desaliñada ni sucia ¿de acuerdo? lo que ocurre es que como se me ocurrió preguntar el precio pues ya no le gusté a la dependienta. Por lo que interpreté que en este tipo de tiendas, has de entrar con la billetera repleta de ceros y no preguntar jamás ningún precio porque es una falta de respeto hacerlo...ver para creer. 

Sólo me ha pasado en mi pueblo, en otras grandes capitales jamás y como ya he dicho antes, no suelo frecuentar estas boutiques pero a veces pueden haber ofertas buenas y entrar, echar una ojeada y comprar si realmente vale la pena, es algo que está al alcance de cualquier cartera media y no por preguntar un precio han de mirarte como si fueras un muerto de hambre.

Se deben creer que la clase la hace el dinero...no pueden estar más equivocados la verdad.

Os confieso que desde que me ocurrió, jamás he vuelto a entrar porque no me hizo sentir bien que me tratara así de esta forma, subestimar a alguien sólo porque no lleva la ropa que tú crees que debe llevar o porque no te enseña la cartera repleta de billetes de cien o de Bin Ladens (billetes de quinientos), no te da derecho a etiquetarlo de esta forma ya que nunca sabes con quién puedes encontrarte y esto lo sé yo de buena tinta.

Así que como he descubierto un par de tiendas más que venden ropa muy bonita y exclusiva hecha en España e Italia, he decidido que siempre que necesite algo acudiré a ellas porque se que los modelos que exponen no los llevará casi nadie puesto que sólo traen tres o cuatro piezas de cada. Es una muy buena manera de vestir bien, con una calidad media-alta y a un precio bastante asequible.

Así que nada, si vais a visitar estas tiendas porque os lo podéis permitir, adelante, sólo faltaría, sino es así, yo os animo a que apostéis por otras dónde vendan ropa de nuevos diseñadores o hecha en España, os podéis llevar muy gratas sorpresas, os lo aseguro. 
A nivel personal os diré que ha sido mi mejor descubrimiento y estoy muy contenta porque de hecho ya hace tiempo que dejé de comprar a las grandes marcas y así contribuyo a que los nuevos diseñadores o las pequeñas empresas puedan subsistir.

Gubi's place.

La crisis ha hecho mella en los comercios...

Hay una cosa que es obvia y es el hecho de que con la crisis la mala atención en los comercios por falta de personal, se está notando mucho. 

Hoy sin ir más lejos he entrado en una droguería que pertenece a una conocida marca y me ha sorprendido ver que sólo había una chica joven para atender toda la tienda, la cual no es precisamente pequeña. De hecho hace poco que han adquirido este local, debido al éxito y proyección, el cual es tres veces más grande que el anterior y la dirección ha decidido colocar a una muchacha joven al cargo de todo cuando antes siendo la tienda más pequeña, siempre habían dos o incluso tres chicas atendiendo y reponiendo.

Automáticamente al poner al mando a una sola persona, la atención que se ofrece en el comercio, por muchas ganas que le ponga la chica, es mala porque no se puede estar por todo. Es imposible cobrar en caja con tranquilidad, cuando un cliente te pregunta acerca de un producto y se impacienta porque no le acompañas hasta el final de la tienda para ayudarle a encontrar lo que busca, es imposible atender bien cuando hay un niño toca cojones gritando y corriendo por la tienda como si de un animal salvaje se tratara y sus padres con menos sangre que un litro de vino no saben como controlar a la bestia, es imposible no equivocarse con los números y empezar de nuevo, cuando la señora a la que cobras te entorpece constantemente para preguntarte por la marca de una crema, cuando ya le estás facilitando el importe total de la compra...y encima sonríe y saluda a todo el mundo que entre...y la señora que ahora te pide una bolsa porque resulta que a punto de irse se da cuenta de que no le van a caber las cosas...y el niño que sigue gritando, corriendo, pegando a sus padres y tocándolo todo. Que queréis que os diga, viendo el panorama he soltado un resoplido y me la trae al pairo si se han dado por aludidos. Una tienda que se ha inaugurado hace dos semanas no puede estar atendida por una sola persona, eso es una canallada y para mí es explotación ni más ni menos. En el fondo me ha dado pena la chica porque era muy agradable y no ha perdido la sonrisa en ningún momento, cosa que hace que me quite el sombrero. Cuando ha llegado mi turno me ha sonreído y me ha dicho tímidamente que no podía con todo, así que le he respondido diciéndole que lo entendía perfectamente y que se lo tomara con calma.

Si a partir de ahora esta va a ser la atención que los cliente vamos a recibir, estamos apañados. Para mí esto no es trabajo de calidad, ni servicio en condiciones. Quieren abaratar los costes y pagar menos a las mínimas personas...bueno a la larga les pasará factura porque en horas punta si esta chica sigue sola ante el peligro ya veremos como se enfrenta a ello. 

Este no es el trabajo del futuro, que clase de condiciones ofrecemos a un trabajador que no puede ni siquiera ir al baño, me parece inhumano. Esta persona no puede abandonar ni un momento la tienda y si se le ocurre cerrar para poder ir al excusado lo más probable es que le echen a la calle sin vacilar.

Ya me diréis que plan es este y lo jodido es que hay que trabajar porque no somos millonarios y no nos queda otra opción. Pero tampoco podemos pretender que nos tomen el pelo y que nuestra salud se resienta de mala manera, eso no es justo y ningún trabajo lo merece, ninguno.

Pero todo se reduce a lo mismo, se ha votado lo que se ha votado y estas son las consecuencias...bien pues espero que la gente vaya tomando conciencia de los próximos cuatro años que nos esperan...así que abróchense los cinturones que vienen curvas.

Gubi's place.